Condizioni generali di contratto di MySegretaria

MySegretaria offre ai propri clienti servizi di segretariato telefonico (in prosieguo: servizi) che richiedono un particolare rapporto di fiducia tra le parti. In considerazione di ciò, e per disciplinare compiutamente e rendere trasparenti i diritti e i doveri derivanti dal contratto per entrambe le parti, ma anche al fine di individuare le procedure concretamente necessarie per garantire il regolare svolgimento del servizio, il contratto è regolato dalle seguenti condizioni generali:

Parti

Il presente contratto è stipulato tra:

MyCentralino S.R.L. – P.IVA 16848311003 – N° REA – RM1680451, con sede legale in via Pier Lorenzo De Vita 30 – 00127 Roma, rappresentata dall’ Ing. Tommaso Vitale in qualità di fornitore del servizio (di seguito denominato “MySegretaria“),

ed il cliente.

Art. 1 Oggetto del contratto

(1) MySegretaria eroga servizi in conformità alla tariffa scelta dal cliente, corrispondente all’intensità del traffico telefonico abituale nell’attività del committente (cfr. Art. 3, par. 7) e secondo quanto concordato con lo stesso. Qualora, in casi singoli, non fosse possibile stabilire un accordo con il Committente, MySegretaria eroga i propri servizi in conformità alla presunta volontà del Committente. Le caratteristiche e modalità del servizio fornito dipendono dalla tariffa scelta.

(2) Nel caso in cui nella tariffa selezionata rientri l’utilizzo di uno o più numeri telefonici di MySegretaria, non sussiste alcun diritto di assegnazione di determinati numeri di telefono né di inserimento degli stessi in elenchi pubblici. I numeri di telefono che MySegretaria attribuisce al Committente hanno come finalità quella di destinare a tali numeri il trasferimento delle chiamate dirette al numero telefonico indicato dal Committente, che resta estraneo al Rapporto Contrattuale con MySegretaria. MySegretaria resta titolare di tutti i diritti e gli obblighi relativi ai numeri telefonici messi a disposizione del Committente. Il Committente, nello specifico, non ha alcun diritto di ottenere il trasferimento alla fine del contratto di tali numeri attribuitigli da MySegretaria. I numeri telefonici appartengono in via esclusiva a MySegretaria e, al momento della cessazione del rapporto rimangono nella esclusiva disponibilità della medesima, restando esclusa l’applicazione del diritto di “portabilità” del numero. Nel caso in cui il Committente desiderasse utilizzare un numero di telefono di MySegretaria che non corrisponde alla rete urbana in cui ha sede l’impresa del Committente, MySegretaria si riserva il diritto, sulla base di quanto stabilito dal diritto delle Telecomunicazioni, di richiedere al Committente una prova del suo riferimento a tale rete urbana (ad es: conferma di domiciliazione; dichiarazione di inizio attività commerciale; iscrizione al registro delle imprese). Qualora il Committente non fornisse a MySegretaria alcuna prova di quanto richiesto, lo stesso non avrà alcun diritto all’utilizzo di tale numero di telefono.

(3) Nel caso in cui la tariffa scelta preveda la risposta con un messaggio standard, l’elaborazione delle chiamate può prevedere anche procedure operative basilari (quali ad esempio accettazione di ordini o commesse, comunicazione di semplici informazioni), a condizione che tali elementi vengano concordati preventivamente e si prestino ad essere inseriti negli schemi standard di MySegretaria. Quest’ultima si riserva il diritto di intervenire sulla tipologia e la lunghezza del testo indicato dal Committente in conformità al Rapporto Contrattuale, informandone prontamente il Committente.

(4) Nel caso in cui la tariffa selezionata preveda la trasmissione di informazioni (come la registrazione di stralci di conversazioni in forma scritta, ricezione di fax, ecc.), MySegretaria garantisce esclusivamente che l’informazione venga inserita tempestivamente all’interno del portale messo a disposizione del cliente, essendo questo l’unico obbligo cui è tenuta MySegretaria. La consultazione tempestiva delle informazioni è in ogni caso compito esclusivo del Committente.

(5) MySegretaria si impegna ad erogare tutti i servizi garantendo costantemente la massima cura. Non è però possibile escludere completamente l’eventualità che singole informazioni risultino incomplete, poco chiare dal punto di vista del contenuto, errate a causa o di un vizio di trasmissione a MySegretaria o di comprensione da parte dei collaboratori di MySegretaria. Tale rischio viene espressamente accettato dal Committente. MySegretaria non assume alcuna responsabilità in ordine alla correttezza e completezza del contenuto delle informazioni trasmesse.

(6) Nel caso in cui MySegretaria fornisca al Committente ulteriori servizi in conformità alla tariffa scelta (come ad esempio indirizzi aggiuntivi, numeri di telefono, ecc.), i diritti che ne derivano restano di proprietà di MySegretaria. La facoltà di utilizzo del Committente è limitata alla durata del contratto. Una volta terminato il contratto, non sussiste alcun diritto di trasferimento. Quanto sopra trova applicazione anche per quei servizi introdotti da MySegretaria dopo la stipula del contratto.

(7) Nel caso in cui MySegretaria fornisca, in aggiunta al servizio di segretariato principale a favore del Committente, anche uno o più servizi di segretariato a favore dei suoi collaboratori, di tali servizi potranno usufruire solo il committente e/o i suoi collaboratori. È fatto divieto di trasferimento a titolo oneroso o gratuito a terzi o ad altre aziende, ditte o uffici in genere del Committente. Il contenuto del messaggio di risposta della segreteria aggiuntiva deve sempre richiamare quello principale. Un’eventuale revoca del servizio di segreteria principale implica la revoca automatica anche dei servizi di segreteria aggiuntivi.

(8) MySegretaria si riserva il diritto di imporre limitazioni o sospensioni temporanee del servizio per motivi validi, in particolare:
• Segnale di occupato per breve periodo di tempo su tutte le postazioni del personale di segreteria, in caso di quantità di chiamate imprevedibile e sopra alla media,
• interventi di manutenzione, riparazione, ecc. necessari al fine di garantire o migliorare il servizio,
• modifiche tecniche al sistema inderogabili (es.: sostituzione di hardware, collegamento di una nuova linea, ecc.)
MySegretaria farà tutto il possibile al fine di evitare simili limitazioni del servizio o per ridurle al minimo indispensabile.

(9) MySegretaria ha facoltà di appaltare a terzi l’adempimento di tutti gli obblighi, a condizione che tali soggetti osservino standard di protezione dei dati e di riservatezza paragonabili a quelli di MySegretaria e a condizione che non siano in conflitto con gli interessi del Committente. Il Committente accetterà tali prestazioni come prestazioni di MySegretaria.

(10) MySegretaria ha facoltà di apportare successive modifiche o integrazioni alle descrizioni dei servizi. In tal caso le modifiche verranno comunicate da MySegretaria al Committente in forma scritta. Nel caso in cui le prestazioni modificate si discostino dalle precedenti a svantaggio del Committente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione delle modifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modifiche verranno considerate accettate. La comunicazione di MySegretaria conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.

Art. 2 Inizio del contratto

(1) Il Rapporto Contrattuale inizia alla data concordata e risultante dall’Ordine del Committente avente ad oggetto i servizi e dalla relativa Conferma di Ordine di MySegretaria e comunque non oltre l’effettiva data di inizio di utilizzo dei servizi. MySegretaria invia al Committente detta Conferma di Ordine a mezzo posta elettronica. Tale Conferma di Ordine specifica i dati contrattuali fondamentali, in particolare la data di inizio del servizio, la descrizione delle prestazioni relative alla tariffa scelta, e il prezzario aggiornato ad esso applicabile.

(2) MySegretaria si riserva il diritto di verificare l’identità del Committente e/o dei suoi rappresentanti legali seguendo procedure adeguate (presentazione di documenti d’identità, ecc.), di verificarne la solvibilità, così come di presentare richieste di cauzioni e garanzie collaterali (cfr. Art. 5 par. 3 e 4). MySegretaria può subordinare all’esito positivo della verifica di solvibilità o alla presentazione di garanzie anche l’attivazione di servizi aggiuntivi a pagamento.

(3) Se all’inizio del Rapporto Contrattuale al committente viene concessa un’esenzione dall’importo fisso e/o un credito limitato o illimitato per i compensi a consumo (cfr. Art. 4, par. 5), ciò non avrà alcun effetto sul contenuto o sulla durata del Rapporto Contrattuale. Nello specifico, anche in questo caso, devono essere rispettati i termini di recesso di cui all’Art. 9 e devono essere versati i compensi relativi ai consumi eccedenti il credito concesso.

(4) Nel caso in cui MySegretaria conceda al committente, per un periodo di tempo limitato, un credito illimitato per prestazioni a consumo ai sensi dell’Art. 3, il committente è tenuto a farne uso solo nella misura necessaria a conoscere e testare i servizi in modo adeguato (“fair-use policy”). Se i servizi fruiti gratuitamente dal committente superano notevolmente i normali consumi tipici del segretariato telefonico (es.: uso nell’ambito di un’attività di telemarketing o commerciale in genere), MySegretaria potrà porre fine anticipatamente al periodo di uso gratuito.

Art. 3 Obblighi del committente

(1) Il Committente si impegna a non utilizzare i servizi di MySegretaria per diffondere o distribuire contenuti che violino qualunque tipo di norma di legge. I numeri di telefono e gli indirizzi e-mail messi a disposizione del Committente non devono essere utilizzati per contattare indebitamente terzi allo scopo di diffondere pubblicità non richiesta o per attività illegali (es.: spam via fax o e-mail), e in questi casi non devono nemmeno essere indicati come strumento per contattare il Committente. Il Committente è obbligato a evitare che, in transazioni giuridiche o commerciali, le proprie attività vengano ascritte a MySegretaria.

(2) Il Committente si impegna a informare MySegretaria nel caso in cui egli stesso o uno dei referenti/rappresentanti nominati non siano raggiungibili telefonicamente per più di 2 settimane o non siano comunque in grado di ricevere comunicazioni. Il Committente è l’unico responsabile del corretto funzionamento dei dispositivi di ricezione delle comunicazioni (cellulari, Email, ecc.) e del corretto collegamento degli eventuali inoltri delle chiamate dirette ai propri allacciamenti ai numeri MySegretaria.

(3) Il Committente si impegna ad informare immediatamente MySegretaria di qualsiasi modifica relativa a indirizzo, reperibilità telefonica, coordinate bancarie, forma giuridica o rappresentanza legale, e a dare a MySegretaria comunicazione di qualsiasi altra circostanza altrettanto importante ai fini del Rapporto Contrattuale.

(4) Nel caso in cui il Committente venga meno a uno degli obblighi di cui ai punti 1 fino a 3, MySegretaria avrà diritto di rivelare a terzi di essere un fornitore esterno del Committente, ove ciò sia necessario al fine di tutelare i propri diritti ed interessi, in particolare per la tutela dei propri collaboratori. Questo non pregiudica ulteriori diritti, in particolare il diritto di revoca straordinaria (Art. 9, par. 1 e par. 2). In caso di violazione degli obblighi di cui al par. 3, MySegretaria ha inoltre facoltà di addebitare al Committente la somma forfettaria di 5,00 € per il sollecito a fornire i dati aggiornati di cui sopra e – nel caso in cui il cliente venga meno al sollecito rendendo necessarie ulteriori ricerche – una tassa di ricerca di 10,00 €. Al Committente è espressamente consentito provare la non sussistenza del danno o dimostrare che il danno causato è nettamente inferiore a tali importi. MySegretaria si riserva di chiedere un ulteriore risarcimento nel caso in cui il danno superi gli importi forfettari di cui sopra in modo non insignificante.

(5) Il Committente si impegna a proteggere il proprio portale cliente dall’accesso di persone non autorizzate, in particolare si impegna a proteggere le password assegnate (ad esempio attraverso una modifica regolare delle stesse) e ad attuare adeguate misure di sicurezza per non perderle. Il Committente sarà responsabile di tutti i danni derivanti dalla comunicazione o trasmissione della propria password, a meno che non sia possibile dimostrare che tali danni siano stati causati da MySegretaria.

(6) Il Committente si impegna a trasmettere tutte le richieste di modifica delle istruzioni consegnate a MySegretaria in merito a risposta, inoltro, opzioni di notifica, ecc., esclusivamente
• telefonicamente, identificandosi con la password concordata all’inizio del contratto per i contatti via telefono (“password telefonica”),
• via internet, accedendo all’area cliente, oppure
• via e-mail, da un indirizzo e-mail precedentemente comunicato a MySegretaria dal committente.

Il Committente accetta che eventuali istruzioni di modifica comunicate diversamente a MySegretaria non potranno essere attuate per ragioni di sicurezza. Ciò non pregiudica il diritto di MySegretaria di introdurre metodi di identificazione diversi, aggiuntivi o integrativi rispetto a quelli attualmente validi.

(7) Il Committente è tenuto a informare MySegretaria tempestivamente e precisamente di eventuali aumenti del volume delle chiamate previsti per il servizio di segretaria, che superino nettamente i volumi solitamente ricevuti, es.: campagne pubblicitarie o simili. Nel caso in cui si verifichi un aumento notevole del traffico telefonico rispetto ai volumi solitamente ricevuti, e non sia pervenuta alcuna comunicazione in merito, MySegretaria avrà facoltà, senza darne previa comunicazione, di limitare l’elaborazione delle telefonate ai volumi fino a quel momento garantiti.

(8) In caso di eventuali indizi che portino il Committente a sospettare una possibile comunicazione incompleta, poco chiara o errata da parte dei collaboratori di MySegretaria (Art. 1, par. 5), il committente è tenuto a dissipare tali dubbi rivolgendo una quantità ragionevole di domande al chiamante e/o con gli strumenti adeguati al fine di evitare e/o contenere possibili danni. Ciò trova applicazione in particolare per informazioni riguardanti procedure che possono avere notevoli effetti economici o altre conseguenze per l’attività commerciale del committente o dei suoi soci.

(9) È esclusa ogni possibilità di trasferimento dei servizi di MySegretaria a terzi (es.: “reselling”) senza previa autorizzazione espressa da parte di MySegretaria.

Art. 4 Pagamento dei servizi

(1) I servizi vengono resi dietro pagamento in base alla tariffa concordata nel contratto. Il compenso è composto da un importo base fisso per la fornitura dei servizi e da importi a consumo. È valido il piano tariffario di MySegretaria in vigore al momento della fornitura della prestazione. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi non comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), così come prescritta per legge.

(2) I compensi per gli importi a consumo vengono addebitati in base al servizio effettivamente fruito, quindi, nello specifico, ricezione ed elaborazione delle chiamate o di mansioni specifiche. Sono soggette a pagamento tutte le chiamate indirizzate ai numeri di telefono assegnati da MySegretaria al committente, ivi comprese quelle senza esito (numero sbagliato, fax su telefono, scherzi telefonici, ecc.), tranne quelle attribuibili a MySegretaria. Le frazioni del primo minuto vengono conteggiate arrotondandole al minuto intero dopodiché la tariffazione sarà al secondo senza arrotondamenti.

(3) Il periodo di riferimento per la fatturazione è il mese, considerato a partire dal giorno solare di inizio del contratto. Su richiesta di una delle parti è possibile far partire il periodo di fatturazione da una data diversa.

(4) Con l’importo fisso vengono coperte le spese per la messa a disposizione dell’infrastruttura tecnica ed organizzativa per la fruizione dei servizi di MySegretaria. Gli importi fissi si applicano anticipatamente a partire dall’inizio del periodo di fatturazione. Gli importi a consumo (fatto salvo quanto stabilito al par. 6) vengono addebitati allo scadere del periodo di fatturazione relativo alla fruizione dei servizi stessi.

(5) Nel caso in cui al Committente venga concesso un credito per i servizi a consumo all’avvio del contratto (credito di partenza, cfr. Art. 2, par. 3), tale credito dovrà essere utilizzato nel corso del primo mese del Rapporto Contrattuale. Non è consentito trasferire il credito a periodi di fatturazione successivi o ricevere il saldo in contanti.

(6) Nel caso in cui il compenso relativo a un determinato periodo di fatturazione superi in qualsiasi modo un limite di credito stabilito dal contratto, il relativo costo verrà addebitato alla data del raggiungimento di tale importo. Nel caso in cui al momento della stipula del contratto non sia stato concordato alcun limite, il limite si intende di 100,00 €. Tale importo può essere ridotto o aumentato su richiesta di una delle parti in qualsiasi momento. L’innalzamento del limite di credito può essere vincolato al pagamento di un’adeguata cauzione (Art. 5, par. 3).

(7) Alla scadenza MySegretaria emette una fattura per il Committente, in cui sono riportati l’importo fisso mensile e i singoli costi raggruppati per tipologia di servizio. È diritto di MySegretaria stabilire un termine adeguato e vincolante per il pagamento delle fatture. I servizi di segreteria aggiuntivi vengono addebitati insieme al servizio principale.

(8) MySegretaria si riserva il diritto di modificare i compensi richiesti per le prestazioni rese. In particolare, potranno essere stabiliti degli aumenti nel caso di innalzamento dei prezzi da parte di terzi (ad es: operatori di rete fissa o mobile) o per far fronte all’emergere di costi relativi alla normale gestione operativa.

(9) Le modifiche verranno comunicate da MySegretaria in forma scritta al Committente. Nel caso in cui le modifiche vadano a svantaggio del Committente, questi avrà facoltà di esercitare il proprio diritto di recesso straordinario entro un mese dalla ricezione della comunicazione delle modifiche apportate. Se tale diritto non verrà esercitato, le modifiche verranno considerate accettate. La comunicazione di MySegretaria conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.

Art. 5 Pagamenti, cauzione, mora

(1) Il Committente concede a MySegretaria l’autorizzazione revocabile a ritirare alla data di scadenza i compensi dovuti e un’eventuale cauzione concordata (cfr. Art. 3), da un conto corrente bancario specificato dal Committente stesso, o da una carta di credito. Il Committente si impegna inoltre, ove necessario, a rilasciare a MySegretaria il relativo mandato SEPA o un’autorizzazione di addebito su carta di credito. Nel caso di pagamento tramite carta di credito un’impresa terza può eventualmente fungere da prestatore di servizio per MySegretaria (Gateway di pagamento).

Nel caso di modalità di pagamento differenti rispetto a quanto sopra previsto, MySegretaria avrà facoltà di addebitare un importo forfettario di 3,50 € per ogni singola fattura.

(2) Le commissioni relative ai pagamenti sono a carico del committente. Se un mandato non va a buon fine per mancata copertura, a causa di un riaccredito ingiustificato da parte del Committente, o per altri motivi non imputabili a MySegretaria, il Committente è tenuto a rimborsare a MySegretaria l’importo dovuto al servizio di pagamento per il riaccredito.

(3) In casi eccezionali documentati (es.: assegnazione di servizi particolarmente costosi come l’inoltro di chiamate all’estero, numeri a tariffazione speciale, domiciliazione postale, ecc.; indice di solvibilità del cliente sfavorevole; nessun mandato di addebito SEPA o su carta di credito), al fine di garantire la copertura per i servizi resi, MySegretaria ha il diritto di richiedere una cauzione adeguata. Su tale cauzione non si applicano interessi. In caso di cessazione della necessità di copertura, la cauzione verrà immediatamente restituita al Committente previa richiesta da parte dello stesso.

(4) Nel caso in cui il Committente del servizio sia una società di capitali o di persone a responsabilità limitata, MySegretaria può richiedere, oltre alla presentazione di una cauzione, anche l’assunzione del debito da parte di un singolo individuo oppure la presentazione di una garanzia collaterale per i crediti futuri derivanti dal Rapporto Contrattuale.

(5) In caso di ritardo nel pagamento dei servizi da parte del Committente, MySegretaria potrà, fatti salvi ulteriori diritti – in particolare interessi e revoca – interrompere i servizi resi con debita notifica. Ciò non pregiudica l’obbligo di pagamento di eventuali importi fissi applicabili. In caso di mora, il committente sarà tenuto a versare un importo forfettario pari a 5,00 € per il sollecito di pagamento. Spetta al Committente dimostrare la non sussistenza del danno o che il danno causato è nettamente inferiore a tale importo forfettario.

(6) Qualora MySegretaria fosse obbligata per legge o in seguito ad una decisione del tribunale a fornire a terzi informazioni sull’oggetto, la tipologia o l’entità del presente contratto (ad esempio fornendo tali informazioni alle autorità giudiziarie), la stessa ha il diritto di addebitare al cliente un rimborso spese forfettario per gli oneri sostenuti a tale scopo, pari a 10€/ora. Spetta al Committente dimostrare che un tale onere non è stato sostenuto o che è di gran lunga inferiore a tale importo forfettario.

Art. 6 Obiezioni su addebiti per prestazioni, contro crediti

(1) Il Committente deve segnalare eventuali obiezioni relativamente ad addebiti per prestazioni entro otto settimane dalla ricezione della fattura direttamente a MySegretaria. Qualora, entro tale termine, il Committente non abbia segnalato alcuna obiezione, la fattura si intenderà accettata. MySegretaria menziona espressamente al Committente tale termine e le conseguenze del suo mancato rispetto in ogni fattura. Ciò trova applicazione senza pregiudizio per i diritti stabiliti a norma di legge.

(2) La sollevazione di eventuali obiezioni non pregiudica l’obbligo di saldo se tali obiezioni non saranno riconosciute come fondate da MySegretaria, se MySegretaria non prenderà una posizione documentata entro un mese dalla ricezione delle obiezioni, o se le obiezioni non saranno legalmente riconosciute. Il Committente, nello specifico, non potrà richiedere il risarcimento di importi già saldati (riaccredito).

(3) Il Committente avrà facoltà di compensare debiti e crediti nei confronti di MySegretaria solo in caso di controcrediti legalmente riconosciuti o non contestati. Il Committente potrà far valere il diritto di ritenzione o di rifiuto delle prestazioni solo in caso di controcrediti legalmente riconosciuti o non contestati. Il Committente potrà esercitare il diritto di ritenzione solo se i controcrediti saranno inerenti allo stesso Rapporto Contrattuale.

Art. 7 Protezione delle informazioni

MySegretaria raccoglie, salva ed elabora informazioni personali nell’ambito di un Rapporto Contrattuale e nel rispetto delle norme di legge. Per i dettagli in proposito, il committente può consultare l’informativa sulla Privacy al sito https://www.mysegretaria.com

Art. 8 Responsabilità

(1) MySegretaria non è da intendersi come servizio per la segnalazione di emergenze e non dovrà essere utilizzato in casi in cui potrebbe essere messa a rischio la vita o la salute delle persone. Il servizio MySegretaria si limita a trasferire messaggi, prendere prenotazioni e trasferire chiamate al committente. Nessuna responsabilità va imputata a MySegretaria nel caso in cui si dovessero verificare queste condizioni.

(2) Non sussiste alcuna responsabilità di MySegretaria per danni patrimoniali dovuti a errori di trasmissione delle informazioni tra committente/relativi clienti e collaboratori di MySegretaria.

(3) MySegretaria non risponde di danni dovuti a guasti, danneggiamenti o malfunzionamento di impianti e dispositivi di terzi, in particolare per quanto concerne gli operatori telefonici o gli operatori e fornitori di telefonia mobile, gli Internet Service Provider. Non risponde inoltre di danni dovuti a cause di forza maggiore, a meno che i danni non siano riconducibili alla stessa MySegretaria.
(4) In nessun caso MySegretaria riconoscerà al committente un danno superiore pari al valore di 6 mensilità del costo medio mensile del servizio calcolato con riferimento alle ultime 6 mensilità fatturate.

Art. 9 Revoca, cambio di tariffa, modifiche alle presenti condizioni generali di contratto

(1) Le parti, derogando agli artt. 1373 e 1671 del codice civile, hanno facoltà di recedere dal contratto con effetto immediato e senza giustificato motivo nel corso dei primi due mesi di validità del contratto. Qualora un importo fisso (cfr Art. 4. par. 4) sia già stato fatturato al momento del recesso da parte del Committente, esso resta interamente dovuto e non verrà rimborsato. Successivamente a tale data il termine per il recesso è di un mese a partire dalla fine del periodo di riferimento per la fatturazione (Art. 4, par. 3). I termini di recesso si intendono prorogati in caso di durata maggiore del contratto per entrambe le parti, nello specifico:

(a)   un anno a partire dall’entrata in vigore del contratto: due mesi dalla fine del periodo di fatturazione,
(b)   tre anni a partire dall’entrata in vigore del contratto: tre mesi dalla fine del periodo di fatturazione.
Tale disposizione trova applicazione anche per i servizi aggiuntivi, a condizione che non siano stati pattuiti termini diversi. Quanto sopra non pregiudica il diritto di recesso (senza termini) per giustificato motivo.

(2) In particolare MySegretaria ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso per giustificato motivo nei seguenti casi:

(a) il Committente modifica l’indirizzo comunicato al momento della stipula senza relativa comunicazione spontanea a MySegretaria entro 14 giorni; la notifica di una casella postale o simile non vale quale indirizzo;
(b) il Committente risulta in ritardo con il pagamento dei servizi relativamente a due fatture
(c) il Committente risulta in ritardo con il pagamento dei servizi per un importo superiore al doppio del limite di credito (cfr. Art. 4, par. 6);
(d) se il Committente vìola in modo colposo le condizioni contrattuali e non elimina le cause che hanno portato alla trasgressione entro un termine adeguato dopo essere ammonito da MySegretaria. Nel caso di trasgressioni gravi si può rinunciare all’ammonizione;
(e) indizi rilevanti e chiari che portino a ritenere che le modalità di gestione del committente siano contrarie al buon costume;
(f) avvio di una procedura di insolvenza nei confronti del Committente.

(3) In caso di recesso, il Committente potrà comunque continuare ad accedere all’area cliente per potere recuperare i propri contatti, i log delle chiamate e le comunicazioni relative per un periodo ulteriore di 60 giorni.

(4) Il Committente può comunicare il recesso:

• via Email inviando la notifica a: amministrazione@mycentralino.com
• Via PEC inviando la notifica a: mycentralino@pec.it

In ogni caso MySegretaria fornirà una conferma di disdetta al Committente del servizio.

(5) Il recesso da parte di MySegretaria potrà essere espresso in forma scritta. In tal caso il recesso si intende confermata anche nel caso in cui sia stata inviata all’ultimo indirizzo indicato dal committente, ma non si sia potuto procedere alla notifica o alla sua presa in consegna.

(6) Il mancato utilizzo dei servizi di MySegretaria da parte del Committente non dà luogo ad alcun recesso ai sensi del par. 1, anche in caso di durata prolungata.

(7) Ogni passaggio a una tariffa diversa può essere richiesto con almeno tre giorni lavorativi di anticipo rispetto all’inizio del periodo di fatturazione successivo (Art. 4, par. 3). I servizi di segretariato aggiuntivi e altri ampliamenti del servizio possono essere prenotati con effetto a partire dal giorno feriale successivo. La revoca del servizio di segreteria principale ha effetto anche per i servizi di segreteria aggiuntivi.

(8) MySegretaria ha facoltà di apportare modifiche successive o integrazioni alle condizioni generali di contratto. In tal caso le modifiche verranno comunicate da MySegretaria in forma scritta al committente. Se il Committente non si oppone alle modifiche entro un mese dalla ricezione della comunicazione, le condizioni modificate diventeranno parte integrante del contratto. In caso di opposizione da parte del Committente, rimangono valide le disposizioni originali. La comunicazione di MySegretaria conterrà espressa menzione del termine e delle conseguenze del suo mancato rispetto.

(9) Eventuali nuovi servizi di MySegretaria potranno essere soggetti a integrazione delle condizioni generali di contratto.

Art. 10 Forma delle dichiarazioni di volontà, trasferimento del contratto

(1) Nei casi che richiedano la forma scritta ai sensi delle presenti condizioni generali, tale condizione si ritiene rispettata anche ove MySegretaria faccia pervenire le comunicazioni al Committente per posta elettronica e questi le possa visualizzare nella posta in arrivo accedendo alla sua area cliente riservata. La dichiarazione risulta valida a partire da una settimana dalla ricezione sul portale, anche se non è stata visualizzata dal Committente. Quanto sopra trova applicazione anche per eventuali dichiarazioni relative ai rapporti contrattuali, a meno che non sia prevista una formalità maggiore per il caso specifico, come la forma scritta cartacea.

(2) MySegretaria ha facoltà di trasferire a terzi gli obblighi e diritti derivanti dal contratto, a condizione che i relativi interessi non siano in contrasto con quelli del Committente, che tali terzi possano garantire l’erogazione di servizi conformi a quanto stabilito nel contratto e che non sussista alcun dubbio sulla solvibilità e sulle competenze tecniche di tali terzi. In caso di trasferimento del contratto, il Committente avrà facoltà di richiederne la revoca immediata. Il diritto di revoca decade qualora il Committente non si opponga al trasferimento entro un mese dalla ricezione della comunicazione sul trasferimento del contratto. La comunicazione di MySegretaria conterrà espressa menzione del termine di recesso e delle conseguenze del suo mancato rispetto. Le modifiche non entreranno in vigore prima della scadenza del termine mensile.

(3) Qualora alcune disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare del tutto o parzialmente invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti si obbligano a concordare un regolamento adeguato che sostituisca quello invalido, e che, in accordo alle norme di legge, si avvicini il più possibile alla comune volontà delle parti coinvolte dal presente contratto.

Art. 11 Clausola di conciliazione e arbitrato

Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla o relativa alla interpretazione e/o esecuzione delle Condizioni Generali, delle Condizioni di Telefonia e del Rapporto Contrattuale è competente in via esclusiva il foro di Roma, fatta salva la competenza dei fori inderogabili. Diritto sostanziale applicabile alle Condizioni Generali, alle Condizioni di Telefonia e al Rapporto Contrattuale sarà il diritto italiano. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali, si fa rinvio alle disposizioni del codice civile in materia di appalti.

L’utilizzo del servizio MySegretaria comporta l’accettazione del presente contratto.

Usufruendo del servizio di MySegretaria l’utente dichiara pertanto di aver letto, compreso e accettato il presente contratto in ogni sua parte.

Il Committente precisa, inoltre, di agire nell’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e di concludere il contratto – conseguente all’accettazione del presente Ordine mediante la Conferma di Ordine di MySegretaria – per finalità legate esclusivamente ad un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e non in qualità di consumatore, come definito all’art. 3 del codice di consumo.

Si accettano espressamente ai sensi dell’art. 1341 cc le seguenti clausole:

Art. 1, 2: esclusione della portabilità del numero; Art. 1, 3: facoltà di intervento unilaterale sul testo delle risposte;
Art. 1, 5: accettazione del rischio di non comprensione delle chiamate:
Art. 1, 8: facoltà di limitazione/sospensione temporanea del servizio;
Art. 1, 9: facoltà di appalto a terzi del servizio;
Art. 1, 10: accettazione della modifica unilaterale per mancato esercizio della facoltà di recesso;
Art. 2, 4: fair-use policy nel caso di credito riconosciuto al committente;
Art. 3, 1: limitazione dei contenuti diffondibili;
Art. 3, 3: facoltà di recesso unilaterale nel caso di mancata comunicazione di modifiche da parte del committente;
Art. 3, 4: facoltà di addebiti straordinari;
Art. 3, 7: obbligo di informazione aumento chiamate;
Art. 3, 9: divieto di reselling;
Art. 4, 8: facoltà di modifica unilaterale compensi;
Art. 4, 9: accettazione delle modifiche unilaterali per mancato esercizio della facoltà di recesso;
Art. 5, 5: diritto di applicazione mora;
Art. 6, 1: termine per contestazioni;
Art. 6, 2: clausola “solve et repete”;
Art. 6, 3: divieto di eccezioni di compensazione;
Art. 8, 1 – 2 – 3: limitazioni di responsabilità;
Art. 8, 4: rimborso massimo;
Art. 9, 2: facoltà di revoca immediata;
Art. 9, 8: accettazione delle modifiche unilaterali per mancato esercizio della facoltà di recesso;
Art. 10, 2: accettazione del trasferimento del contratto per mancato esercizio della facoltà di recesso;
Art. 11: clausola di conciliazione e arbitrato